Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Asystent Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Asystenta Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kontakt z klientami, rozwiązywanie ich problemów oraz udzielanie informacji na temat naszych produktów i usług. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny oraz potrafić pracować w dynamicznym środowisku.
Główne obowiązki obejmują obsługę zapytań klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak telefon, e-mail i czat na żywo. Asystent Obsługi Klienta będzie również odpowiedzialny za rejestrowanie zgłoszeń, monitorowanie ich statusu oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia skutecznych rozwiązań.
Kandydat na to stanowisko powinien posiadać umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy na temat produktów i usług firmy, a także zdolność do pracy pod presją czasu. Ważne jest również, aby potrafił skutecznie zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie i dbać o wysoki poziom satysfakcji klientów.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pomagać innym i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zapytań klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu.
- Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Rejestrowanie zgłoszeń i monitorowanie ich statusu.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia skutecznych rozwiązań.
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
- Aktualizowanie bazy danych klientów i dokumentowanie interakcji.
- Identyfikowanie możliwości poprawy procesów obsługi klienta.
- Udział w szkoleniach i rozwijanie wiedzy na temat produktów firmy.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
- Znajomość podstawowych narzędzi komputerowych i systemów CRM.
- Cierpliwość, empatia i pozytywne nastawienie do klientów.
- Zdolność do szybkiego przyswajania wiedzy o produktach i usługach.
- Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientami?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie zarządzać wieloma zadaniami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku?
- Jakie strategie stosujesz, aby zapewnić wysoki poziom satysfakcji klientów?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
